Rückgabe & Erstattung

Unsere Bond Gloss Mask ist eine Bond-Repair-Behandlung – keine einmalige Sofortlösung. Die Formel wirkt auf molekularer Ebene und baut aufgebrochene Disulfidbrücken tief im Inneren jeder Strähne wieder auf. Wie bei jedem ernsthaften Beauty-Ritual gilt: Echte Ergebnisse bauen sich bei regelmäßiger Anwendung schnell auf.

Das erleben Maybe Paris Nutzerinnen typischerweise:

• Nach Anwendung 1–2: Das Haar fühlt sich sofort weicher an, Frizz beruhigt sich, sichtbar mehr Glanz.
• Woche 2: Weniger Haarbruch, das Haar fühlt sich kräftiger und schwungvoller an, strapazierte Spitzen sehen spürbar gesünder aus.
• Woche 3–4: Die volle Transformation – glänzendes, widerstandsfähiges Haar auf Salon-Niveau mit einem Spiegel-Finish, das hält.

Genau deshalb bieten wir eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie – denn die Bond Gloss Mask wirkt schnell. Innerhalb eines Monats weißt du, ob sie bei deinem Haar liefert. Bei sporadischer Anwendung mit langen Pausen kann keine Bond-Repair-Behandlung ihr Versprechen halten – unsere ist da keine Ausnahme.

Wenn du die Routine befolgst, gibst du dir jede Chance auf Erfolg. Und sollten die Ergebnisse trotzdem ausbleiben, stehen wir hinter dir.

Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie gilt für einen ersten berechtigten Kauf mit genau einer Bond Gloss Mask. Dazu zählt auch die Erstbestellung beim Abschluss eines Abos. Eine Behandlung reicht aus, um einen vollständigen 30-Tage-Test durchzuführen und das Produkt zu beurteilen. Spätere Abo-Verlängerungen, Bundles und Bestellungen mit mehreren Einheiten sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Hier ist das genaue 30-Tage-Protokoll, das du befolgen musst, um dich zu qualifizieren:

1. Registriere deinen Test innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung. Schreib eine E-Mail an contact@maybe-paris.co mit dem Betreff "30-Tage-Test – [Bestellnr.]". Hänge deine Vorher-Fotos von Tag 0 sowie ein originales, datiertes Video an, das Vorderseite, Seiten und Spitzen bei gutem Tageslicht zeigt – mit sauberem, luftgetrocknetem Haar.
2. Befolge während des gesamten Tests die Produktanleitung. Führe für jeden Tag des 30-Tage-Zeitraums ein datiertes Video-Tagebuch. Jede tatsächliche Anwendung muss gefilmt werden. Die Originaldateien müssen ihre Datums- und Zeit-Metadaten behalten; Standort- oder GPS-Metadaten sind nicht erforderlich.
3. Halte deine Nachweise konsistent. Videos und Fotos müssen unbearbeitet und ungefiltert sein und in vergleichbarem Licht und Winkel aufgenommen werden. KI-generierte, gedeepfakte oder digital veränderte Medien können nicht akzeptiert werden.
4. Reiche an Tag 30 dein vollständiges Tagebuch ein. Dazu gehören das tägliche Video-Tagebuch, die Vorher-Fotos von Tag 0, die Nachher-Fotos von Tag 30 und eine kurze schriftliche Beschreibung deiner Erfahrung. Das vollständige Tagebuch muss der Anfrage beigefügt sein.
5. Prüfung. Unser Team prüft die Berechtigung der Bestellung, die Original-Metadaten und die Einhaltung des Protokolls innerhalb von 7 Werktagen.
6. Wähle deine Erstattungsoption. Nach der Freigabe wird standardmäßig ein sofortiges Store-Guthaben in Höhe des für die berechtigte Bond Gloss Mask gezahlten Preises angeboten und umgehend ausgestellt. Alternativ kannst du eine Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel anfordern; je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 7–21 Tage dauern, bis der Betrag erscheint.

Was die Garantie ungültig machen kann:

• Eine Bestellung mit mehr als einer Bond Gloss Mask, ein Bundle oder Multipack oder eine Abo-Verlängerung
• Fehlende Nachweise von Tag 0, fehlende tägliche Tagebucheinträge, Anwendungsvideos oder Nachweise von Tag 30
• Dateien ohne ihre originalen Datums- und Zeit-Metadaten
• Bearbeitete, gefilterte, KI-generierte oder digital manipulierte Videos oder Fotos
• Eine Anfrage, die nach Ablauf des 30-tägigen Garantiezeitraums eingereicht wird

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte werden separat behandelt und erfordern nicht die Durchführung dieses Protokolls. Eingereichte Medien werden ausschließlich zur Prüfung der Anfrage verwendet.

Wenn du es dir bei deiner Bond Gloss Mask einfach anders überlegst und sie noch nicht geöffnet hast, kannst du das ungenutzte, versiegelte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhältst den Produktpreis erstattet (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – siehe unten).

Das gilt nur für ungeöffnete Produkte. Sobald das Siegel gebrochen oder die Maske angewendet wurde, steht nur noch die oben beschriebene dokumentierte 30-Tage-Protokoll-Erstattung zur Verfügung.

Damit eine Rückgabe möglich ist:

• Produkte müssen neu und unbenutzt sein, mit allen Etiketten, Siegeln und der Originalverpackung intakt – aus Gründen der Produktintegrität und Hygiene. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nur anteilig erstattet.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail).
• Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Kosten für Rücksendung und Abwicklung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher ankommt.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem vom Versanddienstleister bestätigten Lieferdatum in unserem nächstgelegenen Lager eintreffen.

• Bearbeitungs- und Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Falls eine physische Rücksendung erforderlich ist, werden dir eventuelle Rücksendekosten vor dem Versand bestätigt.
• Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Adressen, die nicht zugestellt werden können, sind nicht erstattungsfähig.
• Wir haften nicht für Pakete, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden, wenn wir kein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt haben.
• Bei einem genehmigten Garantieanspruch wird standardmäßig ein sofortiges Store-Guthaben angeboten. Alternativ kannst du eine Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel anfordern, die je nach Bank oder Zahlungsanbieter 7–21 Tage dauern kann.
• Kosten für Express-Bearbeitung, Versand und Versicherung sind nicht erstattungsfähig.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, weil du das falsche Produkt gekauft, es dir anders überlegt hast oder umtauschen möchtest, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald das Produkt in seinem Originalzustand bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Anfrage zügig.

Wenn dein Artikel beschädigt, falsch oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@maybe-paris.co mit:

• Deiner Bestellnummer
• Aussagekräftigen Fotos oder Videos von Produkt und Verpackung

Wir lösen solche Fälle mit einem kostenlosen Ersatz – eine Rücksendung ist nicht nötig. Bitte beachte, dass wir für Schäden durch den Versanddienstleister (Verlust auf dem Transportweg etc.) nicht verantwortlich sind.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte contact@maybe-paris.co mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Schicke deinen Kauf nicht ohne vorherige Freigabe an uns zurück – Rücksendungen, die nicht unserem Ablauf folgen, können nicht angenommen werden.

Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden (werktags) mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden, bevor sie von unserem Lager bearbeitet werden. Nach diesem Zeitfenster werden Bestellungen verschickt und müssen dem regulären Rückgabeprozess folgen.

Zum Stornieren kontaktiere uns schnellstmöglich unter contact@maybe-paris.co mit deiner Bestellnummer.

Wir verstehen das. Auch wenn deine Situation nicht unter die oben genannten Bedingungen fällt, tun wir immer alles, was wir können, um dir zu helfen.

Das kann so aussehen:

• Eine persönliche Haaranalyse von unserem Haircare-Team, um zu verstehen, was nicht funktioniert hat, und deine Routine anzupassen.
• Anwendungstipps, abgestimmt auf deinen Haartyp (manchmal macht eine kleine Technik-Änderung beim Bond-Repair den ganzen Unterschied).
• Ein kostenloses Zusatzprodukt oder Vorzugskonditionen, falls dein Haaranliegen einen anderen Ansatz braucht.
• Ein Store-Guthaben oder Umtausch gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment.

Wir verkaufen nicht einfach nur eine Maske – wir stehen hinter deiner Haartransformation. Schreib uns an contact@maybe-paris.co und unser Team antwortet dir persönlich innerhalb von 24 Stunden (werktags). Keine Frage bleibt unbeantwortet.